Cobertura de entregas
Realizamos entregas a nivel nacional. En zona local, el despacho se realiza con vehículos propios. Para provincias, se trabaja con empresas de transporte o courier.
Logística mayorista
Entregas y devoluciones
Delivery propio en Lima, envíos nacionales por agencias y reglas claras para resolver incidencias sin convertir un pedido en novela de suspenso.
Costos de entrega
El delivery gratuito aplica para compras al por mayor dentro de zona local, sujeto a monto mínimo. Fuera de zona local, el costo depende del operador elegido.
Tiempos de entrega
Entregas locales normalmente entre 24 y 48 horas, según stock, ruta y coordinación previa. En provincias, el plazo depende del operador logístico.
Condiciones de entrega
Los pedidos se despachan tras confirmar el pago. El cliente debe indicar correctamente dirección, referencia y datos de contacto.
Política de devoluciones
Solo se aceptan devoluciones o reposiciones en estos casos:
- Producto defectuoso.
- Producto entregado incorrectamente.
- Producto dañado durante el transporte.
El reclamo debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y debe incluir fotos o videos como evidencia.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones por error del cliente, cambio de opinión o uso inadecuado del producto.
Proceso
Una vez evaluado y aprobado el caso, MarketPro Abarrotes podrá gestionar cambio o reposición según disponibilidad. En envíos por courier, la responsabilidad del traslado corresponde al operador logístico una vez despachado el pedido, aunque MarketPro Abarrotes brindará apoyo en la gestión del reclamo.
